Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 14 octobre 2026 · Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Cette politique explique quels renseignements personnels pblc recueille, pourquoi, qui les reçoit, combien de temps nous les conservons et ce que vous pouvez faire à leur sujet. Elle s’applique à l’application pblc (iOS et Android), à pblc.ai (profils publics, Explore et site Web) et à tout autre service qui renvoie à cette politique.

This policy is also available in English: pblc.ai/privacy.

En bref

• pblc est conçu par Studio PropelHaus Inc., une entreprise de Montréal (Québec), au Canada.
• Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels, nous n’affichons pas de publicité et nous n’utilisons pas vos renseignements à des fins de publicité ciblée. Nous n’entraînons pas de modèles d’IA avec vos renseignements, et notre fournisseur d’IA, OpenAI, ne s’en sert pas pour entraîner les siens (section 5).
• Les profils publiés et les publications dans Explore sont publics. Les brouillons et les Sources ne sont pas publiés, mais toute personne qui possède un lien d’aperçu privé peut voir cet aperçu, et l’assistant peut citer les Sources approuvées dans ses réponses.
• Une conversation avec un assistant est lue par le propriétaire du profil et par les membres de son équipe dont le rôle comprend les conversations. Le personnel autorisé de pblc et nos fournisseurs de services peuvent y accéder lorsque c’est nécessaire pour faire fonctionner pblc, en assurer la sécurité et offrir du soutien.
• Les messages envoyés à un assistant sont transmis à OpenAI pour rédiger les réponses et pour filtrer et classer la conversation.
• Si un propriétaire connecte Instagram, son assistant répond aux messages directs envoyés à ce compte; la première réponse automatique indique qu’elle est automatique (section 4.17).
• Autour de vous arrondit votre position sur votre appareil, à environ 100 m, avant de l’envoyer, et nous ne la conservons pas.
• Vous pouvez supprimer votre compte en tout temps : dans l’app (Réglages → Zone de danger → Supprimer le compte) ou à pblc.ai/account/delete.
• Questions et demandes liées à la vie privée : hello@propelhaus.com.

1. Qui nous sommes

pblc est un produit de Studio PropelHaus Inc. (« pblc », « nous »), 920-650 rue Wellington, Montréal (Québec) H3C 1T3, Canada. Téléphone : +1 514 668 6688. Site Web : propelhaus.com.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Gabriel Labelle, président. Vous pouvez le joindre à hello@propelhaus.com, ou par la poste à l’adresse ci-dessus, à l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

2. Personnes visées par cette politique

• Propriétaires : les personnes qui ont un compte pblc et qui créent et gèrent des profils.
• Membres d’une équipe : les personnes qu’un propriétaire invite à travailler sur un profil, comme gestionnaire, éditeur ou représentant.
• Visiteurs : toute personne qui consulte un profil, pose une question à son assistant ou parcourt Explore, sur pblc.ai ou dans l’app. Les visiteurs n’ont pas besoin de compte.
• Les personnes qui nous écrivent ou qui s’inscrivent à la liste d’attente de notre site Web.
• Les personnes et les entreprises pour qui notre équipe a préparé un brouillon de profil avant leur inscription (section 4.12).
• Les personnes qui envoient un message direct à un compte Instagram que son propriétaire a connecté à pblc (section 4.17).

Les propriétaires décident de ce qu’ils publient et de l’usage qu’ils font des messages et des coordonnées que les visiteurs leur transmettent. pblc est responsable de son propre traitement des renseignements personnels, tel que décrit dans cette politique.

3. Ce que nous ne faisons pas

• Vendre ou louer des renseignements personnels.
• Afficher de la publicité, ou communiquer des renseignements personnels à des fins de publicité ciblée.
• Entraîner des modèles d’IA avec vos renseignements.
• Ajouter la position de votre appareil à votre compte ou à votre profil.
• Publier un profil ou une publication dans Explore à la place de son propriétaire, avec deux exceptions : un calendrier connecté dont la synchronisation automatique est activée ajoute ses événements au profil publié (section 4.4), et notre personnel peut modifier et publier un profil pour aider son propriétaire ou pour appliquer nos Conditions d’utilisation, la modification étant enregistrée dans l’historique du profil (section 7).

4. Renseignements recueillis et raisons

4.1 Votre compte

Ce que nous recueillons : votre adresse courriel, les dates de votre inscription et de votre dernière connexion, vos réglages (notifications, préférences d’Explore, lieux que vous suivez), les profils sur lesquels vous travaillez et votre rôle sur chacun, la date à laquelle vous avez accepté l’usage de l’IA par pblc (section 5), les versions des Conditions d’utilisation que vous avez acceptées, avec la date de chaque acceptation, et toute restriction imposée à votre compte, avec son motif.

Comment vous vous connectez. Selon la version de l’app, vous vous connectez avec Apple ou Google (iPhone, iPad et Android) ou avec un code à usage unique que nous vous envoyons par courriel, valide 10 minutes.

• Connexion avec Apple : Apple nous transmet un identifiant de votre compte Apple et votre adresse courriel. Si vous choisissez Masquer mon adresse courriel, il s’agit d’une adresse relais privée qui vous transfère les messages. Nous conservons un jeton d’Apple, chiffré, afin de pouvoir révoquer l’accès de pblc à votre identifiant Apple lorsque vous supprimez votre compte.
• Google : Google nous transmet les renseignements indiqués sur son écran d’autorisation : votre adresse courriel, votre nom et un identifiant de votre compte Google.
• Si vous vous connectez avec Apple ou Google au moyen d’une adresse courriel vérifiée qui a déjà un compte pblc, vous vous connectez à ce compte : chaque personne a ainsi un seul compte.
• Sessions : votre session de connexion est conservée dans le stockage sécurisé de votre appareil (le trousseau iOS ou le Keystore d’Android) et sur nos serveurs. Elle dure au plus un an, à moins que vous vous déconnectiez ou supprimiez votre compte avant.
• Face ID, Touch ID ou empreinte digitale (lorsque offert) : si vous l’activez, l’app conserve un jeton de connexion sur votre appareil, verrouillé par la biométrie de votre appareil et conservé uniquement sur celui-ci. Votre visage ou votre empreinte demeure dans le système de sécurité de votre appareil : pblc ne le reçoit jamais.

Pourquoi : pour créer et protéger votre compte, vous connecter et vous donner accès à vos profils. Sans ces renseignements, nous ne pouvons pas fournir de compte.

4.2 Votre profil

Ce que nous recueillons : ce que vous mettez sur votre profil : votre nom, votre identifiant (handle), « Ce que vous faites », votre présentation, votre photo, vos liens, vos événements (avec leurs dates, lieux et adresses), votre ville et votre quartier, vos compétences et intérêts, le type de profil et votre thème (couleurs, police, arrière-plan). Nous conservons le brouillon que vous modifiez, la version publiée que voient les visiteurs et un historique des modifications : ce qui a changé, quand, qui a fait la modification (y compris son adresse courriel) et si elle provient de l’app, d’un service connecté ou de notre équipe.

Public une fois publié. Un profil publié est public sur pblc.ai et dans l’app. Il peut apparaître dans Explore, dans les moteurs de recherche, dans les aperçus de liens lorsque quelqu’un le partage et dans la recherche par sens de pblc. Il affiche votre ville et votre quartier, et une adresse exacte seulement si vous en publiez une (par exemple une boutique, une salle ou le lieu d’un événement). Un brouillon n’est pas publié ni indexé par les moteurs de recherche. Notre équipe peut créer un lien d’aperçu privé pour un brouillon : toute personne qui possède ce lien peut voir le brouillon et clavarder avec son assistant. Les photos de profil sont servies à partir d’adresses Web difficiles à deviner, mais non protégées par un mot de passe.

Vérifié avant la publication. Avant qu’un profil ou une publication dans Explore soit publié, nous vérifions le texte que d’autres liront (nom, « Ce que vous faites », présentation, compétences et intérêts, titres des liens, événements et publications) avec l’outil de modération d’OpenAI. S’il relève un problème, nous vous indiquons quoi changer. Si la vérification ne peut pas être faite, la publication a lieu quand même, et les signalements (section 4.13) permettent de repérer ce qui lui aurait échappé.

Aide de l’IA. À votre demande, l’IA (section 5) aide à rédiger vos textes et votre présentation, choisit le type de profil qui correspond à ce que vous faites, tire une apparence d’une page ou d’une image et importe des événements à partir d’un lien ou d’un texte. Lorsque vous publiez, nous transformons les mots de votre profil en représentation vectorielle (une représentation numérique de leur sens) pour qu’on puisse le trouver par le sens dans Explore. Les images d’arrière-plan sont générées par Cloudflare Workers AI à partir de couleurs et d’un style seulement, jamais à partir de vos mots ou de votre photo.

Promotion. Nous vous demandons la permission avant d’utiliser votre profil ou vos publications dans le matériel promotionnel de pblc, comme des captures d’écran pour les boutiques d’applications ou des publicités. Publier un profil ne constitue pas cette permission.

Pourquoi : pour créer et afficher votre profil et aider les gens à le trouver.

4.3 Configuration de votre profil et Sources

Ce que nous recueillons : ce que vous choisissez d’ajouter : les pages publiques que vous nous indiquez (votre page de liens ou votre site Web), que nous lisons; les notes que vous collez (par exemple un résumé rédigé par ChatGPT, Claude ou Gemini); vos réponses aux questions de configuration; et les Sources : les documents que vous téléversez, les pages Web que vous importez et les textes que vous rédigez, pour que votre assistant puisse y puiser ses réponses.

Comment ils sont traités :

• Les documents téléversés sont conservés dans un espace privé et convertis en texte par Cloudflare Workers AI.
• Lorsqu’une Source est ajoutée, OpenAI vérifie si son texte contient des instructions cachées destinées à l’IA. Nous pouvons aussi vous suggérer d’autres pages de vos propres sites Web, avec l’aide d’OpenAI pour les classer.
• Une Source sert aux réponses seulement après que vous avez choisi « Utiliser pour les réponses ». Ses passages sont alors transmis à OpenAI pour créer des représentations vectorielles, afin que l’assistant trouve les passages pertinents.
• Les visiteurs ne peuvent pas télécharger vos fichiers, mais l’assistant peut citer ou résumer les passages approuvés et afficher leur titre ou leur adresse Web. Mettre une Source en pause ou la supprimer arrête son utilisation à partir de ce moment; cela ne retire pas les réponses déjà données.

Votre responsabilité : n’ajoutez que des documents et des pages que vous avez le droit d’utiliser. N’ajoutez pas les renseignements personnels d’autres personnes sans y être autorisé, ni de renseignements sensibles (santé, finances, numéros de pièces d’identité, mots de passe) sur qui que ce soit.

Pourquoi : pour préparer votre profil et permettre à votre assistant de répondre avec exactitude.

4.4 Connecteurs

Lorsque vous connectez un service dans Réglages → Connecteurs :

• Flux de calendrier (Google Agenda, iCloud et autres calendriers qui publient un flux) : nous conservons l’adresse du calendrier, chiffrée (une adresse secrète fonctionne comme un mot de passe), et lisons ses prochains événements environ toutes les six heures. Les événements privés et annulés sont ignorés. Les nouveaux événements sont ajoutés à votre brouillon, ou directement à votre profil publié si vous activez la synchronisation automatique. Pour situer un événement, son adresse peut être transmise à Geoapify (section 7).
• Eventbrite (lorsque offert) : vous connectez votre compte d’organisateur au moyen de l’écran d’autorisation d’Eventbrite. Nous conservons le jeton d’accès, chiffré, lisons vos prochains événements publiés et supprimons les événements passés, comme l’exigent les conditions d’Eventbrite.
• Pages de réservation (Calendly, Cal.com) : nous conservons l’adresse de votre page de réservation pour que votre assistant puisse proposer « Réserver un moment ».
• Lecteurs, publications et formulaires d’autres services (YouTube, Spotify, Instagram et autres) : nous conservons le lien que vous ajoutez.
• Instagram (lorsque offert) : vous connectez votre compte professionnel Instagram au moyen de l’écran d’autorisation d’Instagram, pour que votre assistant réponde à vos messages directs (section 4.17).

La déconnexion arrête la lecture et supprime l’adresse ou le jeton conservé. Les événements déjà importés d’un calendrier restent sur votre profil comme des événements ordinaires, que vous pouvez modifier ou retirer; les événements Eventbrite sont retirés. Pour retirer aussi l’accès de pblc du côté d’Eventbrite, utilisez les réglages de votre compte Eventbrite. Chaque service connecté traite vos renseignements selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

Pourquoi : pour tenir à jour vos événements et vos options de réservation, à votre demande.

4.5 Conversations avec un assistant

Ce que nous recueillons : vos messages, les réponses de l’assistant et de l’équipe du profil, vos réponses aux formulaires affichés dans la conversation (qui peuvent comprendre votre nom et votre adresse courriel) et les événements ou la page de réservation qui vous sont présentés. Sur pblc.ai, vous n’avez pas besoin de compte et nous ne vous demandons pas qui vous êtes; un formulaire dans la conversation peut vous demander votre nom et votre courriel pour que le propriétaire puisse vous répondre. Dans l’app, vous posez vos questions au nom d’un de vos profils, et le propriétaire voit lequel.

Pour chaque conversation commencée sur pblc.ai, nous conservons aussi un code à clé secrète tiré de votre adresse IP (et non l’adresse elle-même), pour que le propriétaire puisse bloquer la personne qui l’a écrite (section 4.7), ainsi qu’un code à sens unique de la clé de conversation conservée par votre navigateur.

Qui peut la lire : le propriétaire du profil et les membres de son équipe dont le rôle comprend les conversations (gestionnaires et représentants). La conversation l’indique avant votre premier message, et précise que c’est une IA qui répond et que vos messages sont transmis à OpenAI. Le personnel autorisé de pblc et nos fournisseurs de services peuvent accéder aux conversations lorsque c’est nécessaire pour faire fonctionner pblc, en assurer la sécurité et offrir du soutien (section 7).

Sur votre appareil : pblc.ai garde la conversation en mémoire dans votre navigateur pendant 24 heures (son identifiant et une clé, pas les messages), pour qu’elle continue si vous rechargez la page. Effacer les données de votre navigateur ne supprime pas la conversation de nos serveurs. Dans l’app, les conversations que vous commencez se trouvent dans votre boîte de réception, sous « Vos questions ».

Vérification antirobot et limites : avant le premier message d’un visiteur, Cloudflare Turnstile vérifie que vous êtes une personne, et nous limitons le nombre de conversations et de messages provenant d’une même connexion (section 4.15).

IA : vos messages sont transmis à OpenAI pour rédiger les réponses, filtrer et classer la conversation, suggérer des réponses au propriétaire, associer les questions aux réponses enregistrées du propriétaire et regrouper les questions semblables (section 5).

Pourquoi : pour répondre à votre question et transmettre la conversation au propriétaire.

Aperçus de liens : lorsqu’un message d’une conversation contient un lien, nos serveurs lisent le titre, le nom du site et l’image de cette page pour que la boîte de réception du propriétaire en affiche un aperçu, comme le font les applications de messagerie. Nous les conservons jusqu’à 30 jours, classés sous un code tiré de l’adresse plutôt que sous l’adresse elle-même, et l’image est affichée à partir de nos propres serveurs, si bien que le site lié ne voit pas qui la consulte. Aucun témoin (cookie) ni identifiant de connexion n’est transmis au site.

4.6 Réponses par courriel et réservation

Si vous choisissez de recevoir la réponse par courriel, ou si vous donnez votre adresse courriel dans un formulaire de la conversation, nous la conservons (avec votre nom, si vous le donnez) avec la conversation. Le propriétaire et les membres de son équipe qui ont accès aux conversations peuvent la voir, y compris dans leur liste de contacts. Nous vous écrivons lorsque le propriétaire répond, au plus une fois toutes les 10 minutes, avec un lien pour poursuivre la conversation (valide 30 jours) et un lien pour cesser de recevoir ces courriels (valide un an). Cesser de recevoir les courriels ne supprime ni votre adresse ni la conversation; pour les faire supprimer, écrivez-nous (section 11). Nous n’utilisons pas votre adresse à des fins de marketing, et nos Conditions d’utilisation permettent aux propriétaires de l’utiliser uniquement pour répondre à votre demande.

Si vous ouvrez la page de réservation du propriétaire à partir de la conversation, elle s’ouvre avec votre nom et votre adresse courriel déjà remplis lorsque vous les avez donnés dans la conversation; le service de réservation (Calendly ou Cal.com) les reçoit donc.

4.7 Aide à la boîte de réception, profilage et décisions automatisées

Pour aider les propriétaires à gérer leurs messages, pblc utilise l’IA pour :

• Filtrer les nouveaux messages afin de repérer le pourriel, les abus, les tentatives de manipuler l’assistant et le contenu hors sujet.
• Classer chaque conversation : ce que veut le visiteur (une question, un achat, une réservation, une collaboration, du soutien), son sujet, le lien ou la page concerné, et une estimation de la probabilité que le visiteur achète, réserve ou embauche (présentée au propriétaire comme un prospect).
• Suggérer des réponses que le propriétaire peut modifier. Une réponse suggérée n’est jamais envoyée sans qu’un membre de l’équipe l’envoie.
• Regrouper les questions des visiteurs, pour que le propriétaire puisse enregistrer des réponses.

L’estimation de prospect est une forme de profilage. Elle repose uniquement sur la conversation, elle est présentée à l’équipe du profil (pas au visiteur) et elle sert à trier sa boîte de réception et ses notifications. Elle ne décide rien à votre sujet.

Décision automatisée. Lorsque le filtrage conclut qu’un message est du pourriel ou un abus, ou après plus de trois messages grossiers ou hors sujet de suite, la conversation est déplacée dans le dossier Pourriel du propriétaire et la conversation prend fin : vous voyez « La conversation est terminée ». Cette décision est prise automatiquement. Vous pouvez nous demander, à hello@propelhaus.com, quels renseignements ont été utilisés, les raisons et les principaux facteurs qui ont mené à la décision, de faire rectifier ces renseignements et de faire réviser la décision par une personne chez pblc. Le propriétaire peut aussi marquer la conversation « Pas un pourriel », ce qui la rouvre.

Blocage. Le propriétaire ou un membre de l’équipe peut bloquer la personne qui a écrit une conversation, ce qui la déplace dans le dossier Pourriel. Une personne qui a posé sa question dans l’app ne peut plus écrire à ce profil tant qu’elle n’est pas débloquée. Un visiteur de pblc.ai est bloqué au moyen du code à clé secrète tiré de son adresse IP, pendant 90 jours. Une personne qui a écrit sur Instagram est bloquée au moyen d’un code à clé secrète tiré de son identifiant Instagram, jusqu’à ce qu’elle soit débloquée : pblc cesse de répondre à ses messages et de les afficher, mais elle peut encore écrire au compte sur Instagram.

4.8 Statistiques des profils

Lorsque quelqu’un consulte un profil publié ou clique sur un de ses liens, nous enregistrons le profil, le lien, l’heure et une provenance générale (comme « instagram », « google », « chatgpt » ou « direct ») déduite de la page d’origine. Ces enregistrements ne contiennent ni adresse IP, ni appareil, ni navigateur, ni identifiant de visiteur. Pour ne compter une visite qu’une fois par période de 30 minutes, nous utilisons un code à clé secrète tiré de l’adresse IP, du profil et du lien, conservé seulement pendant cette période (section 9). Les robots connus ne sont pas comptés. Nous enregistrons aussi le pays, la région et la ville d’où vient la visite, tels que déterminés par notre hébergeur à partir de la connexion (section 4.15), jamais l’adresse IP. Les propriétaires voient leurs consultations par pays et par ville pour la période; une ville comptant moins de 3 visites dans la période n’apparaît que sous « Autres villes », pour que personne ne soit repérable. Les propriétaires voient aussi le nombre de conversations reçues et les sujets des questions posées.

Pourquoi : pour que les propriétaires sachent comment se porte leur profil.

4.9 Explore et Autour de vous

• Recherche : ce que vous tapez sert à trouver des résultats. Les questions peuvent être lues par OpenAI pour les comprendre (dans l’app; sur pblc.ai, après une vérification antirobot et dans une limite par connexion), et chaque recherche est transformée en représentation vectorielle par OpenAI pour trouver des profils par le sens. Nous ne conservons pas d’historique de vos recherches. Sur pblc.ai, ce que vous avez tapé reste dans l’adresse de la page pour que vous puissiez la recharger ou la partager; il peut donc rester dans l’historique de votre navigateur. Lorsque vous n’avez pas choisi de lieu, l’app transmet le pays de votre appareil, et pblc.ai la région linguistique de votre navigateur, uniquement pour lire les noms de lieux dans votre recherche.
• Autour de vous : seulement lorsque vous l’ouvrez et autorisez l’accès à votre position. Votre position est arrondie sur votre appareil à trois décimales (environ 100 m du nord au sud, moins d’est en ouest lorsqu’on s’éloigne de l’équateur) avant d’être envoyée. Elle sert à trouver ce qui se passe à proximité et à dessiner la carte, et nous ne la conservons pas. La carte est dessinée par Geoapify à partir de notre serveur : Geoapify reçoit le point arrondi, pas votre adresse IP. L’adresse Web de l’image de la carte contient le point arrondi, et l’image peut être conservée par notre réseau de diffusion de contenu pendant au plus une journée.
• Lieux suivis et préférences d’Explore : les villes et quartiers que vous suivez et les préférences que vous enregistrez (lorsque vous êtes connecté; sur pblc.ai, les préférences restent dans votre navigateur). Les propriétaires voient combien de personnes suivent un lieu, jamais qui.
• Publications : ce que les propriétaires publient dans Explore est public.
• Bloquer un profil : dans l’app, vous pouvez bloquer un profil. Il n’apparaît plus dans votre Explore ni dans Autour de vous, et il ne peut plus poser de questions à vos profils. Vous pouvez annuler ce blocage dans Réglages → Confidentialité et assistant.

Pourquoi : pour vous montrer ce qui se passe là où vous regardez.

4.10 Notifications

Si vous autorisez les notifications dans l’app, nous conservons le jeton de notification de votre appareil, sa plateforme et la version de l’app. Les notifications passent par Expo, puis par Apple (iPhone et iPad) ou par Firebase Cloud Messaging de Google (Android). Les notifications liées aux conversations peuvent contenir les premiers mots écrits par un visiteur; vous pouvez désactiver les aperçus dans Réglages → Notifications. La déconnexion désactive l’appareil; son enregistrement est supprimé lorsque vous supprimez votre compte, ou passe à la prochaine personne qui se connecte sur cet appareil.

4.11 Membres d’une équipe et invitations

Lorsqu’un propriétaire invite quelqu’un par courriel, nous créons un enregistrement de compte pour cette adresse, afin que l’invitation puisse l’attendre, et envoyons l’invitation avec l’adresse de la personne qui invite pour les réponses. Une invitation est valide 14 jours, et la personne l’accepte dans l’app. Les réponses d’un membre de l’équipe aux visiteurs sont signées du nom du profil, ou de son propre nom s’il le choisit. Un propriétaire peut retirer un membre de son équipe en tout temps.

4.12 Brouillons de profils préparés avant votre inscription

Pour inviter des créateurs et des entreprises à se joindre à pblc, notre équipe prépare parfois un brouillon de profil à partir d’une page de liens publique (comme Linktree, Beacons ou Stan) que nous avons trouvée ou qu’on nous a suggérée. Nous n’utilisons que des pages que tout le monde peut voir sans se connecter.

Ce que nous recueillons : l’adresse de la page, votre nom d’utilisateur Instagram s’il figure sur la liste à partir de laquelle nous travaillons, votre nom, votre biographie, votre photo, vos liens, vos couleurs et polices, toute adresse courriel publiée sur la page, une région et nos notes de prise de contact. OpenAI peut rédiger, à partir de vos propres mots, un « Ce que vous faites », une présentation, des compétences, des intérêts et des questions suggérées, et nous pouvons générer une image d’arrière-plan à partir de vos couleurs. Votre photo est copiée dans notre espace de stockage.

Ce qu’il en advient :

• Le brouillon est un profil non publié, détenu par le compte de notre équipe. Il n’est pas public : il n’est pas publié, n’apparaît pas dans Explore et n’est pas indexé par les moteurs de recherche. Nous pouvons créer un lien d’aperçu privé pour vous l’envoyer.
• Nous pouvons vous écrire individuellement, à une adresse courriel que vous avez publiée, au sujet de votre activité. Nos messages indiquent qui nous sommes et comment ne plus en recevoir.
• Si vous voulez le profil, nous le transférons à l’adresse courriel que vous nous indiquez, ce qui crée votre compte pblc. Vous décidez de le publier ou non.
• Si vous n’en voulez pas, ou si vous voulez que nous cessions de vous écrire, répondez à notre message ou écrivez à hello@propelhaus.com. Nous cessons de vous écrire et supprimons le brouillon et ce que nous avons recueilli : le profil est retiré immédiatement et supprimé définitivement dans les 30 jours. Vous pouvez aussi nous demander d’où proviennent vos renseignements.

Nous conservons ces brouillons jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, ou jusqu’à ce que nous les supprimions.

4.13 Signalements

Toute personne peut signaler un profil, une publication dans Explore, une réponse d’un assistant ou une conversation, dans l’app ou sur pblc.ai. Nous conservons ce qui a été signalé, une copie de son contenu à ce moment, le motif, les détails ajoutés par la personne et l’auteur du signalement : son compte si elle est connectée, ou l’adresse courriel qu’un visiteur choisit de donner pour obtenir une réponse. Les signalements sont envoyés par courriel à notre équipe et traités dans notre tableau de bord interne.

4.14 Commentaires, soutien et liste d’attente

Ce que nous recueillons : les messages que vous nous envoyez (dans l’app, Réglages → Commentaires, ou par courriel), avec votre adresse courriel, votre nom, la version de l’app et le type d’appareil; et, si vous vous êtes inscrit à la liste d’attente de notre site Web, votre nom, votre adresse courriel, ce que vous faites, votre objectif, un lien de profil, un identifiant réservé et vos réponses. Les commentaires envoyés dans l’app sont aussi transmis par courriel à notre équipe.

Pourquoi : pour vous répondre, corriger des problèmes et vous inviter lorsque pblc sera prêt pour vous.

4.15 Sécurité et renseignements techniques

• Connexions : nous traitons des renseignements de connexion, dont les adresses IP, pour afficher les pages, limiter les abus et effectuer des vérifications antirobot. Nos limites utilisent des codes à clé secrète tirés d’une adresse IP ou d’une adresse courriel; l’adresse elle-même n’est pas conservée dans notre base de données.
• Vérifications antirobot : avant une inscription à la liste d’attente, le premier message d’un visiteur et les questions lues par l’IA dans l’Explore de pblc.ai, Cloudflare Turnstile vérifie en arrière-plan que vous êtes une personne. Cloudflare reçoit votre adresse IP et des signaux de votre navigateur.
• Journaux des serveurs : conservés au plus 30 jours, pour les erreurs et la performance. Ils sont conçus pour exclure le contenu des messages et les adresses IP des visiteurs.
• Rapports d’erreurs : lorsqu’un problème survient dans l’app, sur les pages de pblc.ai ou sur nos serveurs, un rapport d’erreur est envoyé à Sentry. Avant l’envoi, nous retirons le contenu des requêtes, les témoins (cookies), les en-têtes de connexion et les paramètres des adresses Web. Les rapports de l’app et de nos serveurs peuvent contenir l’identifiant de votre compte, jamais votre adresse courriel. Comme pour toute connexion, Sentry reçoit l’adresse IP de l’appareil ou du serveur qui envoie un rapport, mais nous l’avons configuré pour qu’il ne conserve pas les adresses IP avec les rapports.
• Mesure d’audience du site : la page d’accueil et le site Web de pblc.ai utilisent PostHog en mode sans témoins, sans enregistrement de sessions. Les données passent par notre propre adresse (pblc.ai/ingest), si bien que PostHog ne reçoit jamais votre adresse IP : il reçoit les pages et sections consultées, les clics, l’adresse de la page et la page d’origine, le type de votre appareil et de votre navigateur, ainsi que votre emplacement approximatif (pays, région et ville) déterminé par notre hébergeur (voir « Emplacement approximatif » ci-dessous). À la place de votre adresse IP, PostHog reçoit un code qui change chaque jour, créé à partir de votre adresse IP avec une clé secrète que PostHog n’a pas, de sorte qu’il ne peut pas retrouver l’adresse; PostHog s’en sert seulement pour compter les visiteurs et ne le conserve pas. Rien n’est enregistré dans votre navigateur. L’app, les profils publics et Explore n’utilisent pas PostHog.
• Emplacement approximatif : Amazon CloudFront, le réseau de diffusion de contenu de notre hébergeur (Amazon Web Services), détermine le pays, la région et la ville de chaque connexion à pblc.ai et à nos serveurs à partir de son adresse IP, dans le cadre de l’affichage des pages. Nous n’utilisons que ces noms, jamais de coordonnées ni de code postal, pour les statistiques des profils (section 4.8) et la mesure d’audience du site, et nous ne les conservons jamais avec une adresse IP.
• Registre d’utilisation de l’IA : pour chaque requête à l’IA, la fonction, le modèle, la quantité de texte traitée, le coût, ainsi que le profil et le compte concernés. Il ne contient aucun contenu de message ou de profil.

Pourquoi : pour assurer la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement de pblc, et comprendre l’utilisation de notre site Web.

4.16 Autorisations de l’appareil

L’app demande votre autorisation avant d’utiliser :

• La position : seulement pour Autour de vous, pendant que vous utilisez l’app (section 4.9).
• L’appareil photo et les photos : seulement pour choisir une photo de profil.
• Le microphone et la reconnaissance vocale : seulement lorsque vous touchez le microphone pour dicter. La dictée utilise la reconnaissance vocale de votre appareil (celle d’Apple ou de Google), qui peut traiter l’audio sur leurs serveurs selon leurs conditions. pblc ne reçoit que le texte.
• Les notifications : section 4.10.
• Face ID ou l’empreinte digitale (lorsque offert) : seulement pour la connexion biométrique (section 4.1).

Vous pouvez modifier ces autorisations en tout temps dans les réglages de votre appareil. En refuser une désactive seulement la fonction concernée.

4.17 Messages Instagram

Lorsqu’un propriétaire connecte son compte professionnel Instagram (Réglages → Connecteurs → Instagram), l’assistant du profil répond aux messages directs que les gens envoient à ce compte, et le propriétaire et son équipe peuvent y répondre à partir de pblc.

Ce que nous conservons : pour le compte connecté, son identifiant Instagram, son @nom d’utilisateur et son jeton d’accès (chiffré). Pour les personnes qui lui écrivent, leur identifiant propre à ce compte, leur @nom d’utilisateur et leur nom, leurs messages (avec les modifications et les réactions; lorsqu’une personne retire un message, son texte est effacé et seul le fait qu’un message a été retiré est conservé) et les réponses de l’assistant et de l’équipe du propriétaire, y compris celles que le propriétaire écrit dans l’app Instagram.

Ce que nous ne conservons pas : les photos, vidéos, messages vocaux, fichiers ou contenus de stories. La boîte de réception indique seulement ce qui a été envoyé (« A envoyé une photo »); votre photo de profil est affichée à partir d’Instagram, pas conservée.

Utilisation : seulement pour vous répondre au nom du propriétaire, à sa demande. Les messages sont filtrés, classés et répondus avec OpenAI (section 5), dans les 24 heures qu’Instagram permet après votre dernier message. Nous n’estimons pas votre probabilité d’achat (aucune estimation de prospect), et les messages Instagram ne servent pas aux fonctions ni aux statistiques propres à pblc. Le propriétaire et les membres de son équipe dont le rôle comprend les conversations les lisent, comme à la section 4.5.

Arrêt : écrivez « arrête » (ou « stop », « unsubscribe ») et l’assistant cesse pour de bon de vous répondre sur ce compte; le propriétaire peut encore vous répondre personnellement.

Durée : jusqu’à ce que le propriétaire les supprime, déconnecte Instagram en supprimant ses conversations ou supprime le profil, ou jusqu’à ce qu’une demande de suppression nous parvienne par Instagram (section 13).

5. Utilisation de vos renseignements par l’IA

pblc fait appel à des services d’IA de tiers pour plusieurs fonctions. Nous n’entraînons pas de modèles d’IA, et nos fournisseurs n’entraînent pas les leurs avec ce que nous leur transmettons.

OpenAI (États-Unis) rédige les réponses de l’assistant; filtre, classe et regroupe les messages et suggère des réponses (sections 4.5 et 4.7); vérifie le texte avant sa publication (section 4.2); aide à rédiger les profils, à importer des événements et à tirer une apparence d’une page; vérifie si les Sources contiennent des instructions cachées; comprend les recherches; et crée les représentations vectorielles des profils, des Sources, des recherches et des questions des visiteurs. Il rédige aussi les brouillons de profils préparés par notre équipe (section 4.12).

Ce que nous transmettons : seulement ce dont chaque tâche a besoin. Pour une réponse : le profil publié (ou le brouillon d’un aperçu), les passages pertinents des Sources approuvées, les réponses enregistrées, les prochains événements et les messages récents de la conversation. Nous n’ajoutons pas l’adresse courriel qu’un visiteur laisse pour recevoir les réponses, mais tout ce qui est tapé dans un message ou un formulaire de la conversation, y compris une adresse courriel, fait partie de la conversation transmise. Lorsqu’une personne pose une question dans l’app, nous transmettons le nom du profil au nom duquel elle la pose.

Ce qu’OpenAI en fait : selon les conditions d’OpenAI, les données transmises par son API ne servent pas à entraîner ou à améliorer ses modèles, à moins que le client choisisse de les partager, et pblc ne l’a pas choisi. Nous demandons à OpenAI de ne pas conserver nos requêtes de réponse. OpenAI conserve les données de l’API au plus 30 jours pour surveiller les abus, et plus longtemps seulement si la loi l’exige ou si c’est raisonnablement nécessaire pour protéger ses services ou d’autres personnes contre un préjudice. Consultez les contrôles des données d’OpenAI (en anglais).

Cloudflare Workers AI convertit les documents téléversés en texte et génère les images d’arrière-plan à partir de couleurs et d’un style. Cloudflare indique qu’il n’utilise pas ce contenu pour entraîner des modèles d’IA. Consultez la politique d’utilisation des données de Cloudflare (en anglais).

Vos choix :

• Avant que vous utilisiez l’app, elle vous demande d’accepter nos Conditions d’utilisation (et de nouveau lorsqu’elles changent) et, séparément, la permission pour l’usage de l’IA par pblc avec votre contenu et les messages que vous et vos visiteurs écrivez, et elle explique ce qui est transmis à OpenAI. Les principales fonctions de pblc reposent sur l’IA : si vous refusez, vous ne pouvez pas utiliser l’app. Vous pouvez supprimer votre compte en tout temps.
• Vous pouvez désactiver votre assistant (Réglages → Confidentialité et assistant). Il cesse alors de répondre, et les messages des visiteurs vous attendent. Le filtrage, le classement et les autres fonctions d’IA continuent de fonctionner.
• Les visiteurs sont informés avant leur premier message que c’est une IA qui répond, que leurs messages sont transmis à OpenAI et que le propriétaire peut lire la conversation. Sur Instagram, la personne écrit en premier : la première réponse automatique de l’assistant indique qu’il s’agit d’un assistant IA, et le répète après 30 jours sans message ou lorsqu’il reprend après le propriétaire.
• L’IA peut se tromper. L’approbation des Sources ne peut garantir l’exactitude de chaque réponse, ni empêcher toute divulgation involontaire. Les propriétaires peuvent intervenir dans n’importe quelle conversation.

6. Consentement et fondements juridiques

Québec et reste du Canada. Nous vous indiquons pourquoi nous recueillons des renseignements au moment de les recueillir, et nous demandons votre consentement lorsque la loi l’exige. Les autorisations liées aux fonctions facultatives (position, notifications, courriels de réponse) sont distinctes de l’acceptation de nos Conditions d’utilisation, et vous pouvez les retirer en tout temps : dans les réglages de votre appareil, au moyen du lien dans chaque courriel ou en nous écrivant. Retirer votre consentement peut empêcher une fonction de marcher; nous vous indiquons ce qui change.

Union européenne et Royaume-Uni. Lorsque le RGPD ou le RGPD du Royaume-Uni s’applique, nous nous appuyons sur les fondements suivants :

Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer en tout temps (section 11).

7. Destinataires des renseignements

Les propriétaires et leurs équipes. Les messages, les réponses aux formulaires et les coordonnées d’un visiteur sont transmis au propriétaire du profil et aux membres de son équipe dont le rôle comprend les conversations. Les propriétaires doivent les utiliser uniquement pour répondre à la demande du visiteur, à moins d’avoir un autre fondement légitime. Si vous voulez qu’un propriétaire cesse de vous écrire, dites-le-lui; vous pouvez aussi nous écrire.

Le public. Tout ce qu’un propriétaire publie (profil, événements, publications dans Explore) est public.

Le personnel de pblc. Un petit nombre de membres autorisés du personnel de pblc utilisent notre tableau de bord interne, réservé aux comptes de l’entreprise, pour le soutien, la sécurité, la modération et le fonctionnement du service. Il leur montre les adresses courriel et les dates des comptes, les profils, des aperçus des conversations récentes, les signalements, les commentaires et la liste d’attente. Le personnel peut aussi modifier un profil, et le publier lorsque c’est nécessaire pour aider son propriétaire ou pour appliquer nos Conditions d’utilisation; ces modifications sont enregistrées dans l’historique du profil.

Les fournisseurs de services qui traitent des renseignements pour nous :

Services auxquels votre navigateur se connecte. Certains contenus de pblc.ai proviennent directement d’autres entreprises, qui reçoivent votre adresse IP et agissent selon leur propre politique de confidentialité :

• Polices : les profils qui ont un thème personnalisé chargent leur police à partir de Google Fonts; Google reçoit donc votre adresse IP.
• Contenus intégrés : les vidéos, la musique, les publications, les formulaires et les pages de réservation qu’un propriétaire ajoute (YouTube, Vimeo, Spotify, Instagram, Calendly et autres) se chargent lorsque vous les touchez, sauf si le propriétaire a choisi d’afficher un lecteur avec le profil; il se charge alors avec la page, sans démarrer. Une fois chargé, le fournisseur peut déposer ses propres témoins. Nous chargeons YouTube à partir de son domaine à confidentialité renforcée et demandons à Vimeo et à X de ne pas faire de suivi.
• Les services que vous connectez ou ouvrez, comme une page de réservation (section 4.6) ou un calendrier connecté (section 4.4).

Instagram. Lorsqu’un propriétaire connecte Instagram, les messages et les réponses passent par Meta Platforms (Instagram), qui les traite selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.

Raisons légales. Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet, par exemple pour répondre à une demande légale valide, ou pour protéger la sécurité de personnes, de nos utilisateurs ou de pblc. Lorsque la loi le permet, nous en informons la personne concernée.

Transactions commerciales. Si Studio PropelHaus Inc. ou pblc fait l’objet d’une fusion, d’une vente ou d’une réorganisation, des renseignements personnels peuvent être communiqués dans le cadre de cette transaction, avec les garanties exigées par la loi.

8. Lieu de traitement des renseignements

Nous sommes au Québec, au Canada, mais nos principaux serveurs se trouvent aux États-Unis et certains fournisseurs travaillent dans d’autres pays (section 7). Vos renseignements peuvent donc être traités à l’extérieur du Québec et du Canada, où les lois sont différentes et où les tribunaux et les autorités peuvent y avoir accès selon les lois locales.

Avant de confier des renseignements à un fournisseur à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate, en tenant compte des engagements du fournisseur et des lois du lieu où il exerce ses activités, et nous nous appuyons sur des ententes écrites : les conditions de protection des données des fournisseurs, qui limitent leur utilisation des renseignements à la prestation de leur service.

Pour les personnes de l’Union européenne et du Royaume-Uni : la Commission européenne et le Royaume-Uni reconnaissent que le Canada offre une protection adéquate pour les organisations commerciales. Nos fournisseurs aux États-Unis reçoivent les renseignements dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis (et de son extension au Royaume-Uni) lorsqu’ils y sont certifiés, ou des clauses contractuelles types prévues dans leurs conditions de protection des données. Écrivez à hello@propelhaus.com pour plus de détails.

9. Durée de conservation

Lorsque nous n’avons plus besoin de renseignements personnels pour les fins auxquelles nous les avons recueillis, nous les détruisons ou les anonymisons comme le prévoit la loi.

10. Protection des renseignements

• Connexions chiffrées (HTTPS) partout, et chiffrement au repos par nos hébergeurs.
• Les adresses de calendrier, les jetons d’accès et les jetons d’Apple sont chiffrés séparément et ne sont jamais renvoyés à l’app.
• Les documents téléversés sont dans un espace de stockage privé que seuls nos serveurs peuvent atteindre.
• Les membres d’une équipe ne peuvent faire que ce que leur rôle permet : les gestionnaires gèrent tout sauf la propriété du profil; les éditeurs modifient le brouillon et voient les statistiques; les représentants s’occupent des conversations.
• Notre tableau de bord interne est réservé aux comptes de l’entreprise et au personnel qui en a besoin.
• Les rapports d’erreurs et les journaux sont dépouillés du contenu des messages et des identifiants de connexion.

Aucun système n’est parfaitement sûr. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, ainsi que toute autre autorité que la loi exige, et nous tenons un registre des incidents de confidentialité.

11. Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

• Consulter les renseignements personnels que nous avons à votre sujet, et savoir comment ils sont utilisés et qui les a reçus.
• Rectifier ceux qui sont inexacts, incomplets ou périmés. Les propriétaires peuvent modifier la plupart d’entre eux directement dans l’app.
• Supprimer vos renseignements, ou cesser de les utiliser ou de les diffuser, lorsque la loi le permet.
• Obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou la faire transmettre à la personne que vous désignez (portabilité). Il n’y a pas encore de bouton d’exportation : nous préparons la copie manuellement lorsque vous nous écrivez.
• Retirer votre consentement, par exemple à la position, aux notifications ou aux courriels de réponse.
• Vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris les brouillons de profils (section 4.12).
• Obtenir de l’information sur une décision automatisée et la faire réviser (section 4.7).

Québec : vous pouvez aussi nous demander de cesser de diffuser des renseignements à votre sujet, ou de désindexer un hyperlien rattaché à votre nom, lorsque la loi le permet. Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Ailleurs au Canada : vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l’autorité de votre province.

Union européenne et Royaume-Uni : vous avez aussi le droit de demander la limitation du traitement et de porter plainte auprès de votre autorité de protection des données. Les résidents de l’Union européenne et du Royaume-Uni peuvent nous joindre à hello@propelhaus.com.

États-Unis : selon votre État, vous pouvez avoir le droit de savoir quels renseignements personnels nous détenons, d’y accéder, de les faire corriger ou supprimer, et de refuser leur vente, leur partage à des fins de publicité ciblée ou certains profilages. Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les partageons pas à des fins de publicité ciblée. Nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez vos droits.

Comment faire une demande : écrivez à hello@propelhaus.com, idéalement à partir de l’adresse courriel de votre compte. Visiteurs : donnez-nous assez d’information pour retrouver la conversation (le profil, la date et quelque chose que vous avez écrit). Nous pourrions devoir confirmer votre identité avant de répondre; n’envoyez pas de pièce d’identité à moins que nous vous le demandions. Une personne autorisée par la loi peut agir en votre nom. Nous répondons dans les 30 jours. C’est gratuit; si la loi permet des frais raisonnables (par exemple pour transcrire ou transmettre une copie volumineuse), nous vous en informons d’abord.

Visiteurs : une conversation est partagée avec le propriétaire du profil et son équipe. Nous supprimons notre copie sur demande; le propriétaire peut avoir conservé les renseignements qu’il a reçus (par exemple une adresse courriel), et vous pouvez vous adresser directement à lui.

12. Témoins et stockage dans votre navigateur et votre appareil

pblc.ai n’utilise pas de témoins (cookies) qui lui sont propres. Il conserve quelques éléments dans le stockage local de votre navigateur :

Autres services sur pblc.ai : la vérification antirobot de Cloudflare Turnstile (section 4.15), les polices de Google et les contenus intégrés (section 7). La mesure d’audience du site n’enregistre rien dans votre navigateur (section 4.15).

Dans l’app, votre session de connexion et certaines préférences (comme le dernier profil utilisé) sont conservées sur votre appareil, la session dans son stockage sécurisé. Vous déconnecter retire la session. Supprimer l’app ne supprime ni votre compte ni vos données sur nos serveurs : utilisez la suppression du compte (section 13).

13. Suppression de votre compte et de vos données

Dans l’app : Réglages → Zone de danger → Supprimer le compte, puis tapez votre adresse courriel pour confirmer.

Sur le Web : allez à pblc.ai/account/delete, entrez l’adresse courriel de votre compte et ouvrez le lien que nous vous envoyons (valide 60 minutes) pour confirmer.

Ce qui se passe :

• Immédiatement : vous êtes déconnecté partout et les jetons de connexion de l’app cessent de fonctionner; votre adresse courriel est retirée du compte; votre accès aux profils d’autres personnes prend fin; vos lieux suivis, vos préférences d’Explore et vos appareils de notification sont supprimés; les adresses de calendrier et les jetons d’accès des services connectés à vos profils (comme Eventbrite et Instagram) sont supprimés; chacun de vos profils est retiré.
• En moins d’une journée : le nettoyage quotidien supprime définitivement vos profils (il n’y a pas de restauration de 30 jours lorsque vous supprimez votre compte), avec leurs photos, fichiers, conversations, Sources, statistiques, publications, connexions et équipe, puis votre compte.
• Ce qui reste : les messages que vous avez envoyés à d’autres profils restent dans la boîte de réception de leurs propriétaires, sans lien avec votre compte; les réponses que vous avez écrites comme membre d’une équipe restent dans les conversations de ce profil avec le nom dont elles étaient signées; les modifications que vous avez apportées aux profils d’autres personnes restent dans leur historique, avec votre adresse courriel; les commentaires que vous nous avez envoyés, une inscription distincte à la liste d’attente, les signalements que vous avez faits (sans lien avec votre compte) et le registre d’utilisation de l’IA (sans l’identifiant de votre compte) sont conservés comme le prévoit la section 9. Les sauvegardes sont remplacées comme le prévoit la section 9.
• Connexion avec Apple : si vous l’avez utilisée, nous révoquons l’accès de pblc à votre identifiant Apple.
• Abonnements : supprimer votre compte n’annule pas un abonnement acheté dans l’App Store ou Google Play. Annulez-le dans les réglages d’abonnement de votre compte de la boutique.

Supprimer seulement un profil : les propriétaires peuvent supprimer un profil au bas des Réglages (en tapant son identifiant pour confirmer). Il disparaît immédiatement, peut être restauré dans Réglages → Vos profils pendant 30 jours, puis est supprimé définitivement.

Les visiteurs peuvent nous demander de supprimer une conversation à hello@propelhaus.com (section 11).

Instagram : retirer pblc des apps connectées à un compte Instagram le déconnecte. Une demande de suppression des données faite par Instagram supprime la connexion et toutes les conversations de ce compte, et pblc.ai/meta/deletion indique ce qui a été supprimé, avec le code qu’Instagram vous donne. Si vous avez écrit à un compte connecté, demandez-nous à hello@propelhaus.com de supprimer votre conversation; nous en informons le propriétaire.

14. Enfants

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte pblc, comme propriétaire ou comme membre d’une équipe. pblc.ai et l’app ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, ni à ceux qui n’ont pas l’âge requis pour consentir à des services en ligne là où ils vivent, si cet âge est plus élevé. Les assistants de pblc.ai ne s’adressent pas aux mineurs.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans au Québec sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou du tuteur, ni auprès d’enfants de moins de 13 ans ailleurs. Si nous apprenons que nous l’avons fait, nous les supprimons. Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels, écrivez à hello@propelhaus.com.

15. Autres sites et services

Les profils contiennent des liens vers d’autres sites Web et services. Leurs pratiques en matière de confidentialité leur appartiennent : lisez leurs politiques avant de leur transmettre des renseignements.

16. Notre gestion des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels (section 1) veille à la protection des renseignements personnels chez pblc. Nous :

• évaluons les facteurs relatifs à la vie privée avant de lancer ou de modifier des fonctions qui traitent des renseignements personnels, et avant de confier des renseignements à des fournisseurs à l’extérieur du Québec;
• donnons au personnel accès seulement à ce dont son travail a besoin;
• tenons un registre des incidents de confidentialité et avisons les personnes et les autorités comme l’exige la loi;
• tenons cette politique à jour selon ce que pblc fait réellement.

Pour poser une question ou porter plainte au sujet de notre traitement des renseignements personnels, écrivez à hello@propelhaus.com. Nous accusons réception de votre demande, l’examinons et vous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez aussi vous adresser en tout temps aux autorités indiquées à la section 11.

17. Modifications de cette politique

Nous mettons cette politique à jour lorsque pblc change. Nous publions la nouvelle version ici avec sa date et, avant qu’un changement important prenne effet, nous vous en informons dans l’app ou par courriel. Si un changement utilisait vos renseignements à une nouvelle fin qui exige votre consentement, nous vous le demanderions d’abord.

18. Nous joindre

• Demandes et questions liées à la vie privée : hello@propelhaus.com
• Soutien : support@propelhaus.com
• Courrier : Studio PropelHaus Inc., à l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels, 920-650 rue Wellington, Montréal (Québec) H3C 1T3, Canada
• Téléphone : +1 514 668 6688